Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de entre le 25 et 5 du mois suivant (hors week-ends et jours fériés).

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte pour la France métropolitaine. 

Les frais de livraison hors de la France seront calculés selon le poids.

4. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

5. Problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • les transporteurs

  • les douanes (pour les livraisons internationales)

  • des informations de livraison incorrectes fournies par le client

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter à :
contact@joalynbijoux.fr

6. Adresse incorrecte

Si une adresse incorrecte est fournie :

  • le colis peut être retourné

  • des frais supplémentaires peuvent être demandés pour la réexpédition

7. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
contact@joalynbijoux.fr